استلام من زبون
رقم الإيصال، الزبون، الصنف والماركة والموديل والرقم التسلسلي، العطل الموصوف، الملحقات وحالة الكفالة.
- إيصال مطبوع للزبون
- تاريخ التسليم المتوقع
- تمييز الكفالة والمرة الثانية
مراكز الصيانة والخدمة
لوجيك للصيانة — كل جهاز من الاستلام حتى التسليم
استلم الأجهزة، واكتب التقرير الفني، وحوّلها إلى الموردين، وبلّغ الزبائن، واستلم الدفعات — في نظام ويب واحد يتابع كل عمل صيانة خطوة بخطوة وفي جميع فروعك.
مصمم لـ محلات الموبايل والكمبيوتر الوكلاء ومراكز الكفالة مراكز صيانة الأجهزة المنزلية السلاسل متعددة الفروع
المزايا
كل ما يحتاجه مركز الصيانة
لكل جهاز رقم إيصال واحد، وكل مرحلة لاحقة مرتبطة به — فلا يضيع شيء على طاولة الورشة.
التقرير الفني
الفحص الشكلي والفني، تصنيف العطل، الفني المسؤول والنتيجة: تم الإصلاح، غير قابل للإصلاح، استبدال أو تحويل.
عرض السعر والموافقة
أعطِ الزبون السعر عند الفحص وسجّل موافقته قبل البدء بالعمل.
التحويل إلى الموردين
حوّل الأجهزة إلى موردين محليين أو دوليين مع رقم التحويل وشركة الشحن واستلام الصيانة المحولة.
الاستبدال
سجّل الجهاز البديل بماركته وموديله ورقمه التسلسلي، وحده أو مع تحويل.
التسليم والدفعات
دفعات مقدمة ونهائية ومرتجعات، لكل منها إيصالها، نقداً أو عبر شام كاش.
تبليغ الزبائن
رسائل بريد إلكتروني في كل مرحلة من قوالب قابلة للتعديل بالعربية والإنجليزية، مع رابط لمتابعة الجهاز.
لوحة الورشة
شاشة حائط تعرض ما على الطاولة وما هو التالي، وتتحدث تلقائياً لكل فرع.
الفروع وأماكن التخزين
اعرف مكان كل جهاز: في أي فرع، وعلى أي رف، وما هو قيد النقل بين المحلات.
تجميع الأجهزة
جمّع أجهزة من القطع لزبون واحفظ سجل التجميع مع فاتورة البيع.
التقارير ولوحة المؤشرات
الأعمال المستلمة والمسلمة وغير المسلمة، النتائج حسب تصنيف العطل، التحويلات، التحصيل ومعدل الدوران.
الموظفون والصلاحيات
أدوار المدير والاستقبال والفني، مع تسجيل كل تغيير في الحالة على سجل العمل.
سجل العمل
اعرف مكان كل جهاز بنظرة واحدة
كل إجراء على عمل الصيانة يُسجَّل مع المستخدم والوقت، فيجيب الاستقبال أي زبون خلال ثوانٍ.
- الحالة من الاستلام حتى التسليم
- تاريخ كامل لكل إيصال
- ترقيم آمن عند عمل مستخدمَين معاً
- أرشفة بدلاً من الحذف
آلية العمل
من الاستقبال وحتى يد الزبون
الخطوات الخمس نفسها لكل جهاز وفي كل فرع.
- 1
الاستلام
سجّل الجهاز واطبع الإيصال وسلّمه للزبون.
- 2
الفحص
يكتب الفني التقرير ويُعتمد السعر.
- 3
إصلاح أو تحويل
أصلحه في الورشة أو حوّله إلى المورد وتابع عودته.
- 4
التبليغ
تصل الزبونَ رسالة فور جاهزية الجهاز.
- 5
التسليم
سلّم الجهاز واستلم الدفعة وأغلق العمل.
لوجيك للصيانة
شاهد لوجيك للصيانة في ورشتك
أخبرنا كيف يعمل مركز الصيانة لديك، وسنجهّز عرضاً بفروعك ونمرّ معك على عمل صيانة كامل.